Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

"Alpha Cantina", "la Aplicación", "el Portal" o "el Servicio" refieren indistintamente a la plataforma digital operada por Alpha Cantina para la gestión de pedidos de cantina escolar.

2. Descripción del Servicio

Alpha Cantina es una plataforma digital que permite a los usuarios:

• Realizar pedidos de viandas escolares para estudiantes
• Adquirir productos del kiosco escolar
• Acceder a promociones y ofertas especiales
• Gestionar una cuenta corriente prepaga para realizar compras
• Efectuar pagos mediante MercadoPago o saldo de cuenta corriente

Los servicios están disponibles únicamente para los establecimientos educativos adheridos al sistema Alpha Cantina.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar los servicios de Alpha Cantina, el Usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal
• Completar el formulario de registro con información veraz, completa y actualizada
• Proporcionar un correo electrónico válido y número de teléfono de contacto
• Crear una contraseña segura y mantener su confidencialidad

3.2 Veracidad de la Información

El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de los datos ingresados. Alpha Cantina podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Usuario o de los estudiantes asociados a la cuenta.

3.3 Responsabilidad sobre la Cuenta

El Usuario es único responsable de las actividades realizadas con su cuenta. Deberá notificar inmediatamente a Alpha Cantina cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad a través de los canales de contacto disponibles.

4. Pedidos

4.1 Realización de Pedidos

Los pedidos de viandas deberán realizarse dentro de los horarios establecidos por cada establecimiento educativo. Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, el mismo se considerará vinculante para ambas partes.

4.2 Disponibilidad

Los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Alpha Cantina se reserva el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos cuando existan razones operativas que lo justifiquen.

4.3 Entrega

Las viandas serán entregadas en el establecimiento educativo correspondiente durante el horario escolar. El Usuario es responsable de informar correctamente los datos del estudiante y establecimiento al momento del pedido.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios exhibidos en la Aplicación son expresados en Pesos Argentinos e incluyen IVA cuando corresponda. Alpha Cantina se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.

5.2 Métodos de Pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• MercadoPago: Tarjetas de crédito, débito y demás medios habilitados por la plataforma
• Cuenta Corriente: Saldo prepago cargado por el Usuario en su cuenta de Alpha Cantina

5.3 Facturación

Por cada transacción realizada, Alpha Cantina emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa vigente de AFIP.

6. Cuenta Corriente

6.1 Funcionamiento

La Cuenta Corriente es un sistema de saldo prepago que permite al Usuario realizar compras de manera ágil sin necesidad de procesar un pago externo en cada transacción.

6.2 Carga de Saldo

El saldo puede cargarse únicamente a través de MercadoPago. El monto se acreditará en la cuenta una vez confirmado el pago por parte del procesador.

6.3 Condiciones del Saldo

• El saldo solo puede utilizarse para compras dentro de Alpha Cantina
• El saldo no genera intereses ni rendimientos
• El saldo no es transferible a terceros ni a otras cuentas
• El saldo no es canjeable por dinero en efectivo, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable

7. Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Cancelación por el Usuario

Los pedidos podrán cancelarse dentro del plazo establecido por cada establecimiento educativo, generalmente hasta las horas previas al día de entrega. Las cancelaciones fuera de término no darán lugar a reembolso.

7.2 Cancelación por Alpha Cantina

Alpha Cantina podrá cancelar pedidos por razones de fuerza mayor, falta de disponibilidad u otras circunstancias excepcionales. En tales casos, el monto abonado será reintegrado al medio de pago original o acreditado en la Cuenta Corriente del Usuario.

7.3 Devoluciones

Las solicitudes de devolución por inconformidad con el producto deberán realizarse el mismo día de la entrega a través de los canales de atención al cliente.

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

8.1 Datos Recopilados

Alpha Cantina recopila los siguientes datos para la prestación del servicio:

• Datos de identificación del Usuario (nombre, apellido, DNI, email, teléfono)
• Datos de estudiantes asociados a la cuenta
• Información del establecimiento educativo
• Historial de pedidos y transacciones
• Datos necesarios para el procesamiento de pagos

8.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar el registro y la cuenta del Usuario
• Procesar pedidos y transacciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

8.3 Derechos del Titular

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales mediante comunicación dirigida a soporte@alphacantina.com. El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y código fuente, son propiedad de Alpha Cantina o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de Alpha Cantina.

10. Limitación de Responsabilidad

Alpha Cantina no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o ajenas a su control
• Daños derivados del uso indebido de la Aplicación por parte del Usuario
• Errores u omisiones en la información proporcionada por el Usuario
• Fallas en las redes de telecomunicaciones o en los servicios de terceros
• Accesos no autorizados a la cuenta del Usuario por negligencia en el resguardo de sus credenciales

11. Modificaciones

Alpha Cantina se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Aplicación y/o por correo electrónico, y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

El uso continuado del servicio posterior a la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Defensa del Consumidor

En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, se informa al Usuario que podrá realizar reclamos ante la autoridad de aplicación correspondiente.

Línea gratuita de atención al consumidor: 0800-666-1518

Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor